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Oficinas Midas - Mudança de lampada bi xenon desastrada
Em 01/06/2018 deixei o carro, VW Passat, na oficina Midas Colombo em Lisboa para mudar uma lampada bi xenon. Levantei o carro passadas cerca de 4 horas com a lampada a funcionar. Já na rua apercebi-me de que se mantinha aceso o aviso de avaria na iluminação no painel de instrumentos. Telefonei para a oficina e disseram-me para lá voltar no dia seguinte que me corrigiam o problema. No dia seguinte e depois de 3 horas informaram-me de que a avaria não tinha que ver com a lampada substituída e que não estavam em condições de a solucionar. Levei o carro a uma oficina VW, Melvar, e verificaram que o problema resultava da intervenção desastrada feita na Midas: ligações erradas, bornes partidos, mola de fixação caída dentro da optica, tampa de filtro de ar solta e partida. Corrigidas estas anomalias provocadas pela intervenção da Midas o problema desapareceu.
Acusamos a receção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
O processo está a ser acompanhado e o cliente será contactado directamente através dos canais da empresa.
Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração.
Apoio ao Cliente Midas
Antes de mais, serve o presente para acusar a receção da reclamação ora apresentada.
No seguimento da mesma, informamos que atualmente, e desde Outubro de 2020, a marca MIDAS em Portugal é agora representada, mediante o devido contrato de representação e atribuição de licenciamento da marca, pela SÓZÓ PORTUGAL, S.A., NIF 514251409 -, empresa pertencente ao Grupo SALVADOR CAETANO.
Neste sentido, a atual MIDAS Portugal não tem qualquer intervenção em contratos, negócios e/ou reclamações anteriores àquela data, os quais desconhecemos em absoluto, como é o caso da sua, as quais deverão ser dirigidos à entidade que anteriormente explorava a marca MIDAS em Portugal.
De qualquer forma, e porque o nosso mote, hoje, é assegurar a devida proximidade e personalização junto de todos os nossos clientes e futuros clientes, mantemo-nos totalmente disponíveis para mais esclarecimentos, pelo que nos poderá contactar para o telefone 911 769 890 ou através de e-mail para apoiocliente@midas.pt .
Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração.
Vítor Cruz
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