Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
71,4%
Tempo Médio de Resposta
48,6%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
MIDAS PORTUGAL
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Oficinas Midas - Mudança de médio

Resolvida
1/10
Tiago Neto
Tiago Neto apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2019
Fui trocar um médio e ao fazerem a troca pedi para alinhar. Como é um veículo em que é preciso retirar o para choques, tentaram fazer à minha frente a troca de médios da maneira mais fácil, mas como não conseguiram tiverem que fazer a mudança certa. Hoje ao ir a uma oficina da marca, pedi para alinharem e disseram-me que o farol do qual troquei o médio, estava partido. Um péssimo serviço da Midas.
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2019
Oficinas Midas
6 de fevereiro 2019
Estimado cliente,

Acusamos a recepção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

O processo está a ser acompanhado e o cliente já contactado directamente pela oficina.

Sem outro assunto de momento, subscrevemos-nos com elevada estima e consideração.

Apoio ao Cliente Midas
Tiago Neto
17 de abril 2019
Boa tarde,
Já recebi uma resposta vossa (ao fim de mais 2 meses) e como seria de se esperar, não assumiram o vosso erro porque os vossos colaboradores disseram que não partiram o farol, como seria de se esperar. Eles deveriam ter dito a maneira como fizeram á minha frente, a força de todas as maneiras para não terem o trabalho de tirar o pára-choques. Ficam a saber que nunca mais usarei os vossos serviços, e nunca recomendarei os vossos serviços a familiares e amigos! São mais uns clientes que perdem.
Tiago Neto
Tiago Neto avaliou a marca
11 de maio 2020

A empresa tratou bem a reclamação, mas a resposta deles foi o que já estava á espera. Que não tinham sido eles e que fizeram tudo dentro dos conformes, ou seja, fugiram ás suas responsabilidades.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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