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MIDAS PORTUGAL
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- apoiocliente@midas.pt
Oficinas Midas - Painel danificado
Resolvida
Valter Dionísio apresentou a reclamação
1 de agosto 2019 (editada a 5 de agosto 2019)
Boa noite,
Ontem desloquei-me á oficina Midas no louresshoping para substituir duas luzes de stop traseiras. Deixei a viatura na oficina e quando fui levantá-la informar-me que não iriam substituir a luz do stop de cima pois era mais fácil adquirir um painel novo. Hoje quando abri a mala além de ter uma chave de fendas junto à dobradiça da mala sujeito a danificar a viatura reparei que o painel estava danificado, os encaixes do mesmo estavam partidos. Fico revoltado com a situação pois, além de não terem informado que o painel tinha ficado danificado ainda sugeriram que adquiri-se um painel novo, pois assim poderiam montá-lo e a luz ficava reparada. Esta situação é inadmissível.
Ontem desloquei-me á oficina Midas no louresshoping para substituir duas luzes de stop traseiras. Deixei a viatura na oficina e quando fui levantá-la informar-me que não iriam substituir a luz do stop de cima pois era mais fácil adquirir um painel novo. Hoje quando abri a mala além de ter uma chave de fendas junto à dobradiça da mala sujeito a danificar a viatura reparei que o painel estava danificado, os encaixes do mesmo estavam partidos. Fico revoltado com a situação pois, além de não terem informado que o painel tinha ficado danificado ainda sugeriram que adquiri-se um painel novo, pois assim poderiam montá-lo e a luz ficava reparada. Esta situação é inadmissível.
Data de ocorrência: 1 de agosto 2019
2 de agosto 2019
Estimado cliente,
Acusamos a recepção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
O processo está a ser acompanhado e estamos em processo de averiguação interno e o cliente será contactado directamente através dos canais da empresa.
Sem outro assunto de momento, subscrevemos-nos com elevada estima e consideração.
Apoio ao Cliente Midas
Acusamos a recepção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
O processo está a ser acompanhado e estamos em processo de averiguação interno e o cliente será contactado directamente através dos canais da empresa.
Sem outro assunto de momento, subscrevemos-nos com elevada estima e consideração.
Apoio ao Cliente Midas
6 de dezembro 2021
Exmo. Senhor Válter Dionísio,
Antes de mais, serve o presente para acusar a receção da reclamação ora apresentada.
No seguimento da mesma, informamos que atualmente, e desde Outubro de 2020, a marca MIDAS em Portugal é agora representada, mediante o devido contrato de representação e atribuição de licenciamento da marca, pela SÓZÓ PORTUGAL, S.A., NIF 514251409 -, empresa pertencente ao Grupo SALVADOR CAETANO.
Neste sentido, a atual MIDAS Portugal não tem qualquer intervenção em contratos, negócios e/ou reclamações anteriores àquela data, os quais desconhecemos em absoluto, como é o caso da sua, as quais deverão ser dirigidos à entidade que anteriormente explorava a marca MIDAS em Portugal.
De qualquer forma, e porque o nosso mote, hoje, é assegurar a devida proximidade e personalização junto de todos os nossos clientes e futuros clientes, mantemo-nos totalmente disponíveis para mais esclarecimentos, pelo que nos poderá contactar para o telefone 911 769 890 ou através de e-mail para apoiocliente@midas.pt .
Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração.
Vítor Cruz
Antes de mais, serve o presente para acusar a receção da reclamação ora apresentada.
No seguimento da mesma, informamos que atualmente, e desde Outubro de 2020, a marca MIDAS em Portugal é agora representada, mediante o devido contrato de representação e atribuição de licenciamento da marca, pela SÓZÓ PORTUGAL, S.A., NIF 514251409 -, empresa pertencente ao Grupo SALVADOR CAETANO.
Neste sentido, a atual MIDAS Portugal não tem qualquer intervenção em contratos, negócios e/ou reclamações anteriores àquela data, os quais desconhecemos em absoluto, como é o caso da sua, as quais deverão ser dirigidos à entidade que anteriormente explorava a marca MIDAS em Portugal.
De qualquer forma, e porque o nosso mote, hoje, é assegurar a devida proximidade e personalização junto de todos os nossos clientes e futuros clientes, mantemo-nos totalmente disponíveis para mais esclarecimentos, pelo que nos poderá contactar para o telefone 911 769 890 ou através de e-mail para apoiocliente@midas.pt .
Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração.
Vítor Cruz
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