Performance da Marca
52.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
97,7%
Taxa de Solução
58,3%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
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Oficinas Midas - Reclamação de mau serviço

Resolvida
1/10
Sergio Martins
Sergio Martins apresentou a reclamação
30 de maio 2017

Fui a oficina Midas no dia 29/05/2017 em Queluz de Baixo fazer o diagnóstico Electrónica na minha viatura Skoda 1.4 a gasolina ao qual o funcionário em quanto fazia o teste me disse que a máquina estava a identificar vários erros na minha viatura, e qual não foi o meu espanto quando visualizei no relatório que apenas e somente estavam assinalados 5 erros. Não me tendo sido detectado algumas anomalias que na realidade eu sabia que o carro tinha , tal como parte eléctrica na abertura das portas que segundo o funcionário me disse que aquele teste detectava todas as anomalias que estava registadas na centralina , não consigo entender que teste aquele senhor fez na minha viatura. Quando vou para ligar minha viatura acontece precisamente a anomalia principal do carro ao qual eu chamei o sr. e ele ficou muito admirado não ter sido detectável esse erro ao qual ele me disse que poderia ser um injector, aí lhe perguntei porque ele não ligava a máquina nesse momento e ele recusou e ainda me disse para eu levar a viatura no próximo sábado dia 03/06/2017 e que precisava que lá deixasse o dia todo que era para fazer uma triagem.
Qual foi o meu espanto pois já tinha pago 25 euros para NADA e ainda ía lá colocar minha viatura e fazer novo pagamento.
Agradeço que analisem esta situação porque sinto que claramente fui roubado.

Data de ocorrência: 30 de maio 2017
Oficinas Midas
1 de junho 2017
Estimado cliente,

Acusamos a receção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Estes testemunhos são, para a Midas, de primordial importância, em virtude de a nossa preocupação incidir na prestação permanente de um Serviço de Qualidade a todos os nossos clientes.

Estamos a efetuar auditoria interna no sentido de apurar o sucedido, sendo que entraremos em contacto consigo para análise da situação reportada.

Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração.

Apoio ao Cliente Midas
Sergio Martins
7 de junho 2017
Boa noite.
Venho mais uma vez demonstrar a minha insatisfação com a empresa Midas, pois até ao momento apenas obtive um contacto via telem para apurar factos, resultados até ao momento ainda não obtive nem mais alguma resposta.
A Midas é muito engraçada pois coloca aqui no portal como eu obtive uma resposta até hoje não resolveram e eu continuo lesado e me considerando que na realidade fui enganado pelos ditos serviços tal como descrevi na mensagem anterior no dia 30/05/2017.
( Fui contactado pelo sr. Hélder onde esse senhor me disse que a nível informático estavam 5 folhas com erros detectáveis de avarias na minha viatura quando a mim apenas me foram entregues 3 folhas ao qual nenhum dos erros tem a haver com a principal avaria da minha viatura) .
Fico a aguardar resolução na minha insatisfação
Sergio Martins
Sergio Martins avaliou a marca
16 de novembro 2018

Não recomendo esta marca nem ao meu pior inimigo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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