Oficinas Midas

MIDAS PORTUGAL

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Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

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Oficinas Midas - Reclamação por avaria de viatura

Em tratamento
30971919
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ligia antunes apresentou a reclamação

11/6/2019 entreguei na Midas Av Roma o 18-DV-03 sem qualquer queixa da viatura, programada para a midas a levar a Inspecção. Substituido oleo , pastilhas de travao, foi a inspecção e foi me entregue as 18,30 , quando detectei imediatamente dificuldade a meter mudanças ( mudancas manuais). Recorri a oficina, disseram que podia ser ar no sistema da embraiagem, puseram um spray, nao registaram esse episodio. Fiz uma viagem com o carro para o algarve sempre cada vez com maior dificuldade nas mudancas, encostei o carro e voltei à Midas- av roma saber a opinião deles sobre o assunto, (noutra oficina nas ferias falaram em avaria na caixa de velocidades, mas nao mexeram em nada , só pela minha queixa). Na Midas nada fizeram , nem abriram o carro , foi quando soube que naõ terá sido ninguem da Midas que levou a viatura Ao Centro de inspecções , foi alguem e nao sabiam dizer-me quem.
Fiquei desconfiada e insatisfeita com a informação, fiz reclamação no Livro em 16/7/2019, ainda aguardo resposta. Reclamei tambem no site da Midas, recebi contacto telefonico e combinei informar o diagnostico quando o carro fosse à Hyundai.
Na marca falaram da AVARIA NA EMBRAIAGEM, sugeriram mau trato na utilização da embraiagem quando expliquei que emprestei o carro por uma tarde e mo devolveram assim ( Na marca nem falei da Midas). Orçamentaram entre 3000 e 4000€ de arranjo.
Não vou arranjar uma coisa que nao estraguei e nem sequer sei se ficará bem a seguir sem a Midas me dar uma opiniao sobre este assunto. De momento não entram quase nenhumas mudancas, nem a marcha atras, não consigo levar eu o carro a nenhuma oficina para diagnostico ou para arranjo.
Alguma responsabilização terá a mIdas, que outra coisa nao seja em identificar quem usou o carro e portanto o estragou, já que a fviatura estava bem, foi a vossa oficina e foi à inspecção , e passou, sem nenhum problema . Eu confiei na Midas, deixei o carro . documentos e 460,05€ e neste momento nao tenho carro, do qual preciso para trabalhar.
Aguardo um contacto vosso para resolver esta situação que ja se arrasta.
Cumprimentos, Ligia Moura Antunes

19 Ago2019
Oficinas Midas adicionou uma resposta

Exma. Sra. Lígia Moura Antunes,

Agradecemos que nos envie o seu email de modo a enviarmos a resposta à sua reclamação.

Aguardamos a sua resposta.

14 Out2019
ligia antunes adicionou uma resposta

Aguardo uma resposta que seja honesta e directa ao assunto
Fuga para desresponsabilizacao não é atitude decente , e não devolve ao cliente a viatura que lhe entregaram estragada apenas por ter ficado convosco umas horas
Além de falta de responsabilidade profissional, já se está no âmbito da negligência e da má fé

ligia antunes está a aguardar resolução da marca

Comentários (1)

Ver perfil de ligia moura antunes

ligia moura antunes Autor

pela minha parte nunca mais irei com nenhum carro a Midas.
o meu estava bem, foi la para mo levarem a inspeccao, devolveram no avariado, e agora não foi ninguem, ninguem sabe, portanto paguei 500€ e estou sem carro vai para tres meses, nem a Reclamaçaõ no Livro teve efeito.
Incompetencia e impunidade, uma vergonha , será que agora temos de ficar dentro dos carros quando vão à oficina ?...