Midky - Encomenda #19830 não entregue

Boa tarde, no dia 27/02 efetuei a Encomenda #19830, pagamento efetuado no próprio dia através de MBWAY. Até a presente data não recionei o pedido nem qualquer tipo de informação sobre o estado do mesmo. Efetuei uma chamada para o contato de venda, informaram que os aparelhos tinham ficado retidos na alfândega devido a pandemia. Parece me que fazem publicidade enganosa, ainda para mais com anúncios na TV, informam entrega em 48 horas, sinceramente acho vergonhoso aproveitarem se de uma fase.que as pessoas se encontram em confinamento para tentarem efetuar este tipo de burlas. Solicito a entrega imediata da encomenda ou o reembolso!