Midky - Encomenda de um produto

Encomenda da máquina de exercicio Total Fit Pro feita e paga no dia 01.04.2021, sendo que a entrega deveria ter sido feita em 48h e até ao momento não foi nem recebi qualquer esclarecimento da parte da empresa Midky. Constato não apenas o mau serviço de venda como também de Pós-venda e o serviço de apoio ao cliente que é inexistente.
Uma vez que não recebi qualquer contato oficial vosso no sentido de resolver esta situação, telefonei , mas não me atenderam , enviei mensagem pelo whattsapp e também não recebi qualquer contato pelo que entendo que fui burlado. Caso não receba a encomenda ou o reembolso total, não me restará alternativa senão participar e recorrer às entidades competentes formalizando uma queixa por burla.