Cara Anabela,
Antes e mais, queríamos lamentar não ter conseguido uma excelente experiência na utilização dos nossos serviços.
Tal como lhe foi dito em contacto através do nosso Centro de Apoio ao Cliente miio, a Anabela tem uma conta miio com duas carteiras, uma pessoal e outra profissional e associada a uma empresa.
Quando efetuou o pedido de cartão, foi-lhe solicitado que carregasse 20€ na sua conta miio, que são exclusivamente utilizados em carregamentos, e ainda 6€ para o pagamento do cartão. Ao efetuar o carregamento da conta, carregou efetivamente os 20€, mas na sua carteira pessoal, tendo depois efetuado o pedido de cartão na carteira profissional, que não tinha fundos e onde não foi carregado o montante para pagamento do cartão.
Por este motivo o seu cartão não ficou pago, nem foi expedido.
À data desta resposta, a sua situação já se encontra regularizada, pelo que esperamos que de agora em diante, possa desfrutar da excelência do nosso serviço.
Equipa miio
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