Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
52,2%
Taxa de Solução
90,2%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Classe e Distinção - Comércio de Vestuário, S. A.
  • 22 485 36 40
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  • apoio.cliente@mikedavis.pt

Mike Davis - Loja online não efetuou troca nem devolução valor

Resolvida
Marco
Marco apresentou a reclamação
8 de abril 2021
Boa noite.

Loja portuguesa com excelentes artigos e ótima para comprar.
Loja portuguesa com excelentes artigos e péssima no apoio cliente após venda, sem responder e sem efetuar troca ou reembolso.
Compra online dia 22/03, entrega a 23/03, pedido de devolução aceite a 26/03, recolha da devolução a 29/03. Dia 6/04 email a questionar se tinham rececionado a encomenda (onde pretendia trocar o artigo) e dia 07/04 contacto pelo whatsapp (contacto preferencial no site da marca) e sem qualquer resposta em ambos os casos.

Neste momento nem resposta, nem troca nem reembolso.

Obrigado
Data de ocorrência: 8 de abril 2021
Mike Davis
8 de abril 2021
Exmo.(a) Sr.(a), Marco.

Confirmamos a receção da sua reclamação número 58265521, a qual foi encaminhada internamente para a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Entraremos em contacto consigo brevemente.

Gratos.
Mike Davis
Mike Davis
23 de abril 2021
Exmo. Sr. Marco,

Informamos que a situação reportada, já se encontra resolvida, tendo recebido o artigo de troca no passado dia 13 de abril.

Aproveitamos para pedir desculpa pelos incómodos causados, encontrando-nos ao dispor para qualquer questão que surja.

Resta-nos agradecer a reclamação apresentada, ajudando-nos assim na implementação de medidas de melhoria continua.

Gratos,

Mike Davis
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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