Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
52,2%
Taxa de Solução
90,2%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Classe e Distinção - Comércio de Vestuário, S. A.
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Mike Davis - Péssima Qualidade

Resolvida
Tiago Gonçalves
Tiago Gonçalves apresentou a reclamação
5 de maio 2018

Após comprar uma camisa na loja do Vasco da Gama no dia 21 de Abril. Qual é o meu espanto que na primeira lavagem debutou. Voltei a loja e a funcionária com a maior das arrogâncias diz me que vai para um suposto gabinete de qualidade.
A resposta foi por telefone e simplesmente não iam haver solução.
Primeiro está foi a minha segunda compra e o sucedido foi o mesmo.
Segundo o tratamento por escrito é de que vai solucionar e depois mandam uma funcionária ligar a dizer o contrário.
Terceiro eu sou cliente de várias marcas e muitas delas concorrentes e nunca tive qualquer problema.

Onde eu puder e como puder vou por todos os meios manifestar o meu desagrado pois eu fiquei com o prejuízo e sem culpa mas essa culpa terá de encontrar o seu dono. E garanto que tudo farei para o encontrar.
Todos os dias que entrar no centro Vasco da Gama vou a loja apresentar uma reclamação.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de maio 2018
Mike Davis
15 de maio 2018
Caro Cliente
Agradecemos o s/ contacto que mereceu a n/ melhor atenção.
Dado que formulou a s/ reclamação por escrito no livro de reclamações existente na loja para o efeito, ficamos a guardar o parecer das entidades competentes.
Sem mais, apresentamos os n/ cordiais cumprimentos.




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Mike Davis
26 de janeiro 2021
Estimado cliente,

Uma vez mais agradecemos a sua mensagem.

No seguimento da situação apresentada, consideramos que a mesma já se encontra resolvida, de qualquer das formas, caso tenha alguma questão adicional, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.

Gratos,
Equipa de Apoio ao Consumidor Mike Davis
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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