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Mike Davis - Problema com encomenda
Resolvida
Fábio Ferreira apresentou a reclamação
28 de dezembro 2019
No final de Novembro, eu efetuei uma encomenda , porém a transportadora (DPD) não conseguiu encontrar o meu endereço, coisa que eu acho estranho pois já usei outras transportadores e nunca me tinha ocorrido tal coisa.
Quando eu vou ao site da DPD para acompanhar a encomenda diz que a "Encomenda foi devolvida ao expedidor), no entanto isso já aconteceu faz 12 dias.
Estou a espera faz quase 1 mês da minha encomenda, porém nem recebo o meu pedido e nem sou reembolsado.
Já tentei comunicar o meu problema ao Apoio ao Cliente na loja, mas sou ignorado.
Quando eu vou ao site da DPD para acompanhar a encomenda diz que a "Encomenda foi devolvida ao expedidor), no entanto isso já aconteceu faz 12 dias.
Estou a espera faz quase 1 mês da minha encomenda, porém nem recebo o meu pedido e nem sou reembolsado.
Já tentei comunicar o meu problema ao Apoio ao Cliente na loja, mas sou ignorado.
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2019
6 de janeiro 2020
Exmo. Fábio Ferreira,
Antes de mais agradecemos o seu contacto e pedimos desculpa pelo sucedido.
Informo ainda que já entramos em contacto consigo através do seu email, de modo a esclarecer a situação.
Gratos pela atenção.
Antes de mais agradecemos o seu contacto e pedimos desculpa pelo sucedido.
Informo ainda que já entramos em contacto consigo através do seu email, de modo a esclarecer a situação.
Gratos pela atenção.
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