Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
52,2%
Taxa de Solução
90,2%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Classe e Distinção - Comércio de Vestuário, S. A.
  • 22 485 36 40
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Mike Davis - Troca de sapatilha

Resolvida
10/10
maria rocha
maria rocha apresentou a reclamação
9 de outubro 2019
Exmos Srs. Venho por este meio prestar o meu descontentamento relativo a uma compra que fiz no dia 02-10-2019 as 21:20:01 na loja MIKE DAVIS Braga parque.
comprei umas sapatilhas cor cinza. Como não as tinha em loja consultou no computador se havia noutra loja, de facto em Aveiro.
disse que as ditas sapatilhas chegariam na semana seguinte e que receberia uma mensagem no telemovel do meu marido, pois as sapatilhas são para ele.
terça feira dia 08-10-2019 recebi a mensagem e da parte da tarde por volta das 16:30 desloque-me de Guimarães a Braga para as levantar.
Na loja entreguei a vossa colaboradora não a mesma da venda, o talão da compra, foi buscar as sapatilhas qual não foi o meu espanto quando vi que eram de cor azul.
A colaboradora disse que tinha havido um erro de armazem, não sei se é em Aveiro ou noutro local, Isto para dizer que no acto da venda a colaboradora disse que era loja de Aveiro.
Gostaria de saber quem me paga a deslocação por erro vosso.

Sem mais de momento:
Maria Rocha
Data de ocorrência: 9 de outubro 2019
Mike Davis
11 de outubro 2019
Exma. Maria Rocha,

Antes de mais agradecemos o seu contacto e pedimos desculpa pelo sucedido.
Informo ainda que já entramos em contacto consigo através do seu email, de modo a esclarecer a situação.

Gratos pela atenção.
maria rocha
maria rocha avaliou a marca
28 de outubro 2019

Uma marca muito conceituada na qual irei fazer outras compras no futuro. Bom atendimento, muita qualidade, ambiente acolhedor e acima de tudo sentimo-nos á vontade. sem mais de momento: Maria Rocha

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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