Mike Davis - Troca de sapatilhas

Leandro apresentou a reclamação

1 de dezembro 2020

Fiz uma encomenda online e, pretendo trocar dois pares de saptilhas, contudo não está a ser possível visto que a entidade não responde aos mails, não atende as chamadas, bem como não responde às mensagens pelo WhatsApp. Diz que tenho 15 dias para fazer a troca e espero obter uma resposta antes de terminar esse prazo... Visto que eu irei trocar pelo mesmo produto, apenas irei pedir em ambos os pares um número abaixo, o que está dentro das normas da empresa, que são trocar por artigos do mesmo preço ou superior...

Data de ocorrência: 1 de dezembro 2020

Mike Davis

14 de dezembro 2020

Exmo. Senhor,

A situação reportada já se encontra a ser resolvida, pelo que receberá a encomenda com a troca em breve.
Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer transtorno causado.

Encontramo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Gratos.

Mike Davis

Leandro avaliou a marca

14 de dezembro 2020

Já foi tudo resolvido e explicaram me o motivo da demora. Agora só aguardo o reenvio dos produtos

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador