Millennium BCP
Millennium BCP
Performance da Marca
51.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,9%
Taxa de Solução
40,4%
Média das Avaliações
27,2%
Taxa de Retenção de Clientes
26,4%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
...
Millennium BCP51.7
Banco Comercial Portugues S.A.

Millennium BCP - Situação abusiva por parte do Banco!

Resolvida
lmjsousa@gmail.com
lmjsousa@gmail.com apresentou a reclamação
20 de maio 2011

No dia 03 de Maio ao consultar o saldo da conta reparei que tinha "caído " um cheque no valor de 500 € e fui de imediato (no próprio dia repor o valor, ficando a conta com saldo positivo superior a 90 €. No dia seguinte reparei que me foi cobrado 30E sobre intervenção de um cheque.
Informei o banco que considerava o sucedido uma situação abusiva por parte do Banco. A análise por parte do banco não originou trabalho extraordinário ao funcionário ( não tiveram de chamar mais um funcionário), fazendo parte das funções de prestação de serviço do banco, e no referido dia a conta foi aprovisionada ficando com saldo positivo.
O banco mostrou-se irredutivel na decisão e por isso apresento esta reclamação.

Cumprimentos,

Luis Sousa

Data de ocorrência: 20 de maio 2011
Millennium BCP
17 de dezembro 2012
Ao Portal da Queixa
Exmos. Senhores,

Acusamos a recepção da comunicação deduzida por V. Exas., interposta pelo V. utilizador e nosso cliente Senhor Luis Miguel Jardim de Sousa, a qual consubstancia a reclamação n.º 411/2011 e que foi remetida à competente Direcção do Millennium bcp - Banca Directa - para análise e resposta, no mais breve espaço de tempo possível.

Esta Provedoria do Cliente não deixará, porém, de acompanhar de perto a evolução deste processo.

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp
Rua de S. Julião, 149-2º - 1100-524 Lisboa
Telefone 210042400 - Fax 211101259
e-mail:provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
lmjsousa@gmail.com
17 de dezembro 2012
Olá, peço desculpa pelo atraso no feed-back. O banco reiterou a informação dada anteriormente sobre o não reembolso, mas por consideração ao cliente devolveram o valor retirado.

Cumprimentos,

Luis Sousa
Esta reclamação foi considerada resolvida
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