Millennium BCP - Alteração de numero telefonico

Marina Andrade apresentou a reclamação

19 de março 2025

Preciso alterar o número de telemóvel cadastrado, pois o número que utilizo atualmente da Espanha, e o número que está cadastrado no aplicativo é meu número antigo de Portugal no qual eu não tenho mais acesso. Já tentei inúmeros contactos via telefone e ninguém se dispos a ajudar-me. Não tenho previsão de ir a Portugal este ano e estou com algumas operações pendentes por não conseguir atualizar meu número.

Data de ocorrência: 19 de março 2025

Millennium BCP

19 de março 2025

Exmo(a) Senhor(a),
Recebemos a sua reclamação apresentada no Portal da Queixa no dia 19 de março de 2025.
Tão breve quanto possível entraremos em contacto para informação sobre a conclusão do tratamento do processo.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Millennium bcp Centro de Atenção ao Cliente.
Informações adicionais sobre o tratamento de reclamações podem ser obtidas em www.millenniumbcp.pt, através do Centro de Contactos (21 005 24 24) ou junto de qualquer Sucursal do Banco.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.

Marina Andrade

19 de março 2025

Como irão entrar em contato comigo se eu já não tenho meu número de telefone portugues e vocês se recusam a efetuar a alteração do mesmo? Eu já não estou em Portugal, não tenho previsão de ir nos próximos meses e preciso efetuar operações no meu Aplicativo.

Millennium BCP

9 de abril 2025

Exmo(a) Senhor(a),
Na sequência da exposição efetuada, informamos que foi concluída a respetiva análise e que a resposta à mesma já lhe foi remetida.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Millennium bcp Centro de Atenção ao Cliente.
Informações adicionais sobre o tratamento de reclamações podem ser obtidas em www.millenniumbcp.pt, através do Centro de Contactos (21 005 24 24) ou junto de qualquer Sucursal do Banco.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.

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