Millennium BCP - Aumento do spread e do valor da prestação a pagar

Sou cliente do Millennium desde 1998 e tenho um credito habitaçao desde 2006 no qual foi acordado um spread de 0.8%. Reparei, no entanto, que de ha uns 3 meses para cá o meu spread foi alterado para 1.3% sem qualquer aviso previo ou justificação. Dirigi-me ao balcao da minha agência que se situa na Baixa da Banheira e inquiri o funcionário sobre a alteração verificada, a pessoa em causa disse-me que nao me sabia responder, ficou com o meu numero de telemovel para me ligar quando soubesse o motivo e ate hoje nao obtive qualquer resposta. A unica justificação que encontro para esta alteração poderá ser o facto de ter deixado de ter conta ordenado, nao porque passei o ordenado para outra conta mas porque simplesmente passei a ser desempregada. Contudo, mesmo desempregada continuo a ter o meu subsidio de desemprego domiciliado nesta conta. Nao compreendo como é possível que o meu banco na pior altura da minha vida (quando continua a dispor do meu dinheiro) aumenta-me o spread e consequentemente o valor da prestação a pagar. Se pudesse mudar de banco, mudava! E ja nem me estou a referir a todas as comissoes que me tiram da conta, a falta de simpatia no referido balcão e da ausencia de comunicação com o cliente.