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Banco Comercial Portugues S.A.
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Millennium BCP - Cancelamento de cartão de débito
Resolvida
5/10
Utilizador apresentou a reclamação
14 de janeiro 2020
Já tentei cancelar o cartão de débito referido por diversas vezes, mas nunca me permitiram, tanto online como numa sucursal do banco. Sou representante do primeiro titular referido, que atualmente reside noutro país e não tem a possibilidade de deslocar-se cá para cancelar o cartão referido.
Gostaria de solicitar, mais uma vez, o cancelamento do cartão referido.
Obrigado!
Gostaria de solicitar, mais uma vez, o cancelamento do cartão referido.
Obrigado!
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2020
14 de janeiro 2020
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 14 de janeiro de 2020, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 14 de janeiro de 2020, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Utilizador
14 de janeiro 2020
Até 30 dias para cancelar um cartão perdido? Concerteza, trata-se de uma brincadeira.
16 de janeiro 2020
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que a competente Direção do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, diretamente ao Cliente, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bc
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que a competente Direção do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, diretamente ao Cliente, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bc
Utilizador
16 de janeiro 2020
O processo não está concluído, visto que não cancelaram o cartão, tal como solicitado. Para além disso, recebi um movimento de débito na conta com a descrição "REG DISPONIBILIZACAO CRT DEBITO 1858512". Qual a razão deste débito?
16 de janeiro 2020
Exmos. Senhores,
Informamos que esta Provedoria do Cliente confirmou junto da área competente do Millennium bcp que a situação descrita estava regularizada e transmitida diretamente ao Cliente. Assim sendo, damos referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Informamos que esta Provedoria do Cliente confirmou junto da área competente do Millennium bcp que a situação descrita estava regularizada e transmitida diretamente ao Cliente. Assim sendo, damos referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Utilizador
16 de janeiro 2020
Regularizada não está! Apenas recebi informação via BancoMail, que iam encaminhar para o departamento competente.
Aguardo o cancelamento do cartão referido.
Aguardo o cancelamento do cartão referido.
Utilizador avaliou a marca
16 de janeiro 2020
Tempo médio de resposta e resolução do problema.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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