Tenho um cartão de crédito com um saldo disponível de 500€, valor esse que nunca utilizei na sua totalidade, sempre que utilizo líquido o valor em divida o mais rápido possível, no entanto tenho reparado que ultimamente não consigo liquidar o valor como já consegui fazer em tempos, fica sempre um valor em divida! Foi ao banco saber o que se passava com o cartão, onde me foi dito que tenho outro plafon de 500€ que não consigo visualizar mas que tem valor em divida! Tendo em conta que isto não faz sentido nenhum, pois tenho a aplicação onde tenho acesso a todos os meus movimentos e saldo, e não me aparece nada sobre esses 500€ fantasmas! Que eu não tenho conhecimento nem sei quem utilizou o valor, até poderia ser o próprio banco a mexer nesse valor e eu não sabia pois não tenho acesso nem informação sobre esse plafon de 500€, eu perguntei ao funcionário do banco como é possível isso pois tive sempre controlo da minha conta e agora aparece me esta dívida que para mim não faz sentido nenhum! O que me fui dito é que senão tivesse lá ido que essa dívida poderia aumentar e eu não sabia! Quero saber como é possível isto, peço total transferência, ponderei mesmo o cancelamento da conta se necessário. Quem me colocou este problema agora que resolva.
Data de ocorrência: 8 de outubro 2020
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