Millennium BCP
Millennium BCP
Performance da Marca
48.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
34,7%
Média das Avaliações
25,9%
Taxa de Retenção de Clientes
23,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.8
...
Millennium BCP48.5
Banco Comercial Portugues S.A.

Millennium BCP - Cobrança de comissões indevidas

Resolvida
1/10
Filipe Neves
Filipe Neves apresentou a reclamação
1 de abril 2021
Apesar das reclamações claramente serem indiferentes a quem gere este banco, deixarei o meu contributo para que as pessoas abram os olhos perante ao que lhes estão a fazer.

Reclamei pelo home banking de comissões indevidas cobradas desde Outubro de 2020, tanto de manutenção como de anuidade, no total já ultrapassa os 60€.

A resposta é que tenho dois cartões associados à minha conta. Eu renovei o meu cartão de débito há pelo menos 2 anos e não fiquei com nenhum outro.

Segunda reclamação, ignorada, dizem que as comissões estão a ser devidamente cobradas. Não é sequer posta a possibilidade de rever o que se passa, nem me é explicado como desassociar o cartão que não uso.

Pois de mim não irão cobrar muito mais.

E a quem tem conta com estes "srs", sugiro que consulte constantemente os seus extractos, e tenha muita atenção com o que lhe vão sugando, subtilmente. Até porque eu não tinha este tipo de custos quando me juntei ao banco com uma conta ordenado, e começaram a ser retirados sem haver qualquer aviso ou contacto.

Agora simplesmente não estou para consultar extractos compulsivamente para ver o que o próprio banco anda a fazer com o meu dinheiro.
Data de ocorrência: 1 de abril 2021
Millennium BCP
1 de abril 2021
Caro Cliente,

O Millennium bcp dispõe de serviços e canais especializados para a receção, análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, pelo que para ser considerada válida deverá apresentar a sua Reclamação ou Sugestão diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:
- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 707 50 24 24 ou 210 052 424 (de Portugal ou do estrangeiro) - Atendimento PERSONALIZADO, DISPONÍVEL 24H
- CENTRO DE ATENÇÃO AO CLIENTE: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt
- PROVEDOR DO CLIENTE: provedoria.cliente@millenniumbcp.pt

Com os melhores cumprimentos
Provedoria do Cliente
Millennium bcp
Filipe Neves
Filipe Neves avaliou a marca
1 de abril 2021

Péssima atenção ao cliente, normalizando questões sérias. Desaconselhável para quem procura uma instituição bancária de confiança e transparência.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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