Millennium BCP - Cobrança excessiva

Teresa Sequeira apresentou a reclamação

3 de fevereiro 2023

À data de hoje, o banco debitou na minha conta o valor de 23,00€ com o descritivo de "MDB DISPONIBILIZAÇÃO DE CARTAO DEBITO" + 0,92€ de "IMPOSTO SELO". Considerando que o meu actual cartão tem a validade de 12/2025, deduzo que se refere a uma anuidade que, em anos anteriores, era cobrado cerca de 18€, o que representa aproximadamente um acréscimo de 25%, além das cobranças que me fizeram em alguns movimentos de MBWay. No contacto com a operadora, a mesma não sabia responder à questão dos valores aos quais são cobradas taxas nos movimentos de MBWay. Não há limites para as cobranças excessivas dos bancos? Ou estamos a saque? Claro que a mudança de banco já está em curso.

Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2023

Millennium BCP

3 de fevereiro 2023

Cara Cliente,

O Millennium bcp dispõe de serviços e canais especializados para a receção, análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, pelo que para ser considerada válida deverá apresentar a sua Reclamação ou Sugestão diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:
- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 91 827 24 24, 93 522 24 24, 96 599 24 24 (chamada para rede móvel nacional), (+ 351) 21 005 24 24 (de Portugal ou do estrangeiro, chamada para rede fixa nacional). Atendimento personalizado 24h.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.

- CENTRO DE ATENÇÃO AO CLIENTE: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt
- PROVEDOR DO CLIENTE: provedoria.cliente@millenniumbcp.pt

Com os melhores cumprimentos
Provedoria do Cliente
Millennium BCP

Teresa Sequeira avaliou a marca

8 de março 2023

Assunto resolvido com o encerramento de conta e mudança de Banco. A marca cobra taxas muito altas.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida