Millennium BCP
Millennium BCP
Performance da Marca
48.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
34,7%
Média das Avaliações
25,9%
Taxa de Retenção de Clientes
23,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.8
...
Millennium BCP48.5
Banco Comercial Portugues S.A.

Millennium BCP - Cobrança indevida

Resolvida
7/10
Fernando Schiavo
Fernando Schiavo apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2023
À data de ontem, o banco debitou na minha conta o valor de 18,00€ com o descritivo de "MDB DISPONIBILIZAÇÃO DE CARTAO DEBITO" + 0,75€ de "IMPOSTO SELO". Considerando que o meu actual cartão tem a validade de 02/2027, No contacto com a operadora pelos números de análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, liguei diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:
- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 91 827 24 24, 93 522 24 24, 96 599 24 24 a mesma não sabia responder à questão dos valores aos quais são cobradas taxas nos movimentos. Não há limites para as cobranças excessivas dos bancos? Ou estamos a saque? Hoje mesmo me cobrou mais 8€ de manutenção de conta e mais 0,32€ de selo, totalizando mais de 27€ o que corresponde mais de 5% do que ganho no mês. Claro que a mudança de banco já está em curso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2023
Millennium BCP
6 de fevereiro 2023
Caro Cliente,

O Millennium bcp dispõe de serviços e canais especializados para a receção, análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, pelo que para ser considerada válida deverá apresentar a sua Reclamação ou Sugestão diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:
- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 91 827 24 24, 93 522 24 24, 96 599 24 24 (chamada para rede móvel nacional), (+ 351) 21 005 24 24 (de Portugal ou do estrangeiro, chamada para rede fixa nacional). Atendimento personalizado 24h.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.

- CENTRO DE ATENÇÃO AO CLIENTE: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt
- PROVEDOR DO CLIENTE: provedoria.cliente@millenniumbcp.pt

Com os melhores cumprimentos
Provedoria do Cliente
Millennium BCP
Fernando Schiavo
6 de fevereiro 2023
Tenho certeza que a sra sequer teve a coragem de ler a minha reclamação e me dar uma solução. Leia a reclamação e responda novamente. Vem com uma resposta pronta para todos os clientes reclamantes e me sugere a fazer o que já fiz e que está explícito na minha reclamação. Já liguei para os números acima antes de me expor aqui e não tive solução. No mínimo, leia antes de copiar e colar a resposta.
Fernando Schiavo
Fernando Schiavo avaliou a marca
6 de março 2023

Resolvi pelo livro de reclamações

Esta reclamação foi considerada resolvida
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