Millennium BCP - Cobranças indevidas

Olá, prezados senhores continuo a ter problemas com a instituição bancária Millennium bcp, e já estou seriamente cogitando uma troca de banco, mas vamos ao que acontece, e gostaria de receber alguns esclarecimentos, primeiro problema, porque está me sendo cobrado um valor de 1.70 + 0.07 na data de 21/12/21 por comissão de transferência? Pois na minha conta me foi informado que inclui transferências sem custo, segundo problema, porque estão a me cobrar o valor de 5.20 + 0.21 na data de 07/01/22 por manutenção de conta ordenado? Pois o valor acordado em meu pacote é 1.00 + 0.04 conforme o que consta na cobrança anterior da data de 01/12/21, se o pacote foi alterado conforme o que me foi informado em 10/01 no banco, eu gostaria de saber quem deu autorização para alterar o meu pacote do banco, pois eu não autorizei tal mudança, peço que por gentileza façam as devidas correções e estorno dos valores, e fico a espera de uma explicação para tais movimentos realizados em minha conta sem a minha autorização.
Seguem comprovantes em anexo.

Bom dia,

Já foi enviada reclamação para ambos os e-mails, sigo a espera de uma resolução do problema.

Atenciosamente,
Feliciano

O caso encontra-se ainda sem uma solução.