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Banco Comercial Portugues S.A.
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Millennium BCP - Comissão quasi cash
Sem resolução
Nuno apresentou a reclamação
10 de dezembro 2019
Bom dia,
Recentemente fui ver o meu extrato do cartão de crédito e reparei numa comissão repetida várias vezes, da qual nunca tinha sido informado. A comissão quasi cash. Fui a internet para procurar mais informações e vejo que é uma comissão por pagamentos a casas de apostas.
Nunca fui notificado acerca disso, nem por mail nem por SMS e muito menos na celebração do contrato que fiz há 3 anos com o BCP. Acho injusto ter pago por algo que não tenha sido devidamente informado, porque se soubesse não me ia sujeitar a uma taxa de 4€ sabendo que há outros métodos.
Agradecia a vossa atenção para este assunto e que se resolva da melhor maneira.
Tirando esta situação, tenho estado satisfeito com os vossos serviços e atendimento, Muito obrigado
Cumprimentos,
Nuno Relvas
Recentemente fui ver o meu extrato do cartão de crédito e reparei numa comissão repetida várias vezes, da qual nunca tinha sido informado. A comissão quasi cash. Fui a internet para procurar mais informações e vejo que é uma comissão por pagamentos a casas de apostas.
Nunca fui notificado acerca disso, nem por mail nem por SMS e muito menos na celebração do contrato que fiz há 3 anos com o BCP. Acho injusto ter pago por algo que não tenha sido devidamente informado, porque se soubesse não me ia sujeitar a uma taxa de 4€ sabendo que há outros métodos.
Agradecia a vossa atenção para este assunto e que se resolva da melhor maneira.
Tirando esta situação, tenho estado satisfeito com os vossos serviços e atendimento, Muito obrigado
Cumprimentos,
Nuno Relvas
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2019
10 de dezembro 2019
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 10 de dezembro de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 10 de dezembro de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
13 de dezembro 2019
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
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