Millennium BCP
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
98,9%
Taxa de Solução
31,7%
Média das Avaliações
33,6%
Taxa de Retenção de Clientes
33,6%
Ranking na categoria
Bancos - Grandes Bancos
1 Santander 86.7
3 BANCO BPI 73.3
...
Millennium BCP39.2
Banco Comercial Portugues S.A.

Millennium BCP - Comissão quasi cash

Em tratamento
José Diogo da Silva chaves
José chaves apresentou a reclamação
22 de janeiro 2025
Exmo./a Sr./a,

Venho por este meio contestar a cobrança de comissão de quasi-cash no valor de 4,10€, acrescida de 16 cêntimos de imposto de selo, totalizando 4,26€, aplicada à minha transação realizada na plataforma Betano com o meu cartão de crédito Milénio BCP, no dia 16 de janeiro de 2025.

Gostaria de solicitar os seguintes esclarecimentos:
• A razão pela qual esta transação foi categorizada como quasi-cash e se a cobrança da comissão de 4,10€ e do imposto de selo de 16 cêntimos está de acordo com os termos contratuais do meu cartão.
• Se a comissão foi adequadamente informada no momento da transação e nas condições de utilização do cartão, conforme exigido pela legislação em vigor.

Considero que, se esta comissão não foi previamente explicada ou informada de forma clara, a cobrança pode ser considerada indevida, pelo que solicito o estorno da taxa de quasi-cash.

Aguardo uma resposta por escrito com os esclarecimentos necessários e, o reembolso da comissão cobrada.

Com os melhores cumprimentos,
José Diogo da Silva Chaves
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2025
Millennium BCP
22 de janeiro 2025
Exmo(a) Senhor(a),
Recebemos a sua reclamação apresentada no Portal da Queixa no dia 22 de janeiro de 2025.
Tão breve quanto possível entraremos em contacto para informação sobre a conclusão do tratamento do processo.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Millennium bcp Centro de Atenção ao Cliente.
Informações adicionais sobre o tratamento de reclamações podem ser obtidas em www.millenniumbcp.pt, através do Centro de Contactos (21 005 24 24) ou junto de qualquer Sucursal do Banco.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.
José chaves
22 de janeiro 2025
Qualquer coisa cobram comissões, mas a mim não me apanham mais, vou meter a conta com serviços mínimos ?
Millennium BCP
23 de janeiro 2025
Exmo(a) Senhor(a),
Na sequência da exposição efetuada, informamos que foi concluída a respetiva análise e que a resposta à mesma já lhe foi remetida.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Millennium bcp Centro de Atenção ao Cliente.
Informações adicionais sobre o tratamento de reclamações podem ser obtidas em www.millenniumbcp.pt, através do Centro de Contactos (21 005 24 24) ou junto de qualquer Sucursal do Banco.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.
José chaves
23 de janeiro 2025
Conta para serviços mínimos para aprenderem
José Diogo da Silva chaves
José chaves está a aguardar resolução da marca
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