Exmo./a Sr./a,
Venho por este meio contestar a cobrança de comissão de quasi-cash no valor de 4,10€, acrescida de 16 cêntimos de imposto de selo, totalizando 4,26€, aplicada à minha transação realizada na plataforma Betano com o meu cartão de crédito Milénio BCP, no dia 16 de janeiro de 2025.
Gostaria de solicitar os seguintes esclarecimentos:
• A razão pela qual esta transação foi categorizada como quasi-cash e se a cobrança da comissão de 4,10€ e do imposto de selo de 16 cêntimos está de acordo com os termos contratuais do meu cartão.
• Se a comissão foi adequadamente informada no momento da transação e nas condições de utilização do cartão, conforme exigido pela legislação em vigor.
Considero que, se esta comissão não foi previamente explicada ou informada de forma clara, a cobrança pode ser considerada indevida, pelo que solicito o estorno da taxa de quasi-cash.
Aguardo uma resposta por escrito com os esclarecimentos necessários e, o reembolso da comissão cobrada.
Com os melhores cumprimentos,
José Diogo da Silva Chaves
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2025
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