Millennium BCP
Millennium BCP
Performance da Marca
51.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
98,6%
Taxa de Solução
40,3%
Média das Avaliações
27,2%
Taxa de Retenção de Clientes
26,4%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
...
Millennium BCP51.6
Banco Comercial Portugues S.A.

Millennium BCP - Comissão Quasi Cash

Resolvida
Sofia Ribeiro
Sofia Ribeiro apresentou a reclamação
30 de agosto 2019

Ao ver os movimentos do meu cartão de crédito notei que me tinham cobrado uma comissão chamada "COMISSAO DE QUASI CASH" no valor de 4,21 EUR em conjunto com o imposto de selo.
Não fui avisada que me iria ser cobrada uma comissão extraordinária e visto ser um valor 4x do que costuma ser cobrado com a gestão de conta encontro-me bastante descontente.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de agosto 2019
Millennium BCP
2 de setembro 2019
Exmos. Senhores,

Confirmamos a receção da V. comunicação de 30 de agosto de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.

A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.

O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.

Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp
Millennium BCP
19 de setembro 2019
Exmos. Senhores,

Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Ver perfil de
22 de setembro 2020

Mude de cartão! Não precisa de estar presa aos cartões do banco! Há tantas alternativas no mercado, que não cobram comissões e ainda lhe dão $ de volta por cada compra!