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Millennium BCP - Comissões indevidas
Venho pela presente reclamar a seguinte situação, desde 2012 que subscrevi uma Conta Plano Colaborador no Millennium BCP, como se trata de um protocolo com a empresa onde trabalho, no ato da subscrição deslocou-se um colaborador do Millennium BCP ao meu emprego para apresentar as condições, uma das condições era que esta conta não tinha comissões de manutenção e movimentos, pois isso foi assim até ao mês de Abril de 2015, desde ai todos os meses com inicio em Maio me foi cobrada uma taxa de 5.20€ (Comissão Manutenção Conta Plano Colaborador) + 0.21€ (Imposto de Selo).
Pois bem, calculando já vai em 37,87€ em comissões numa conta que supostamente não cobra comissões. Resumindo, sinto-me enganado e caso não me devolvam o dinheiro vou mudar de Banco.
Acusamos a comunicação deduzida por V. Exas., interposta pelo V. utilizador Senhor José Eduardo Paço Fernandes, recebida nesta Provedoria, a qual consubstancia a reclamação nº 792/2015, e que foi remetida para o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
Esta Provedoria do Cliente não deixará, porém, de acompanhar de perto a evolução deste processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
De acordo com os prazos previstos no Regimento do Provedor do Cliente: "os serviços do Banco terão que dar uma resposta ao Cliente reclamante no prazo máximo de 30 dias, o qual poderá ser excepcionalmente alargado, nos casos de extrema complexidade, para 60 dias".
Aliás, a reclamação deduzida por V. Exas. embora diga respeito a factos anteriores só deu entrada nesta Provedoria do Cliente a 1 p.p, conforme anexo.
Contudo, nesta data estamos a insistir com a entidade competente para pronta resposta.
Aditamos ainda que, a presente informação se encontra disponível no portal do Millennium bcp, na opção - Provedor Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas. que esta Provedoria, obteve a informação demonstrativa de que o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp procedeu à pertinente resposta ao V. utilizador supracitado a 31 de dezembro p.p. no âmbito do processo supra, pelo que damos por concluído o dossiê em causa.
Com os melhores cumprimentos,
Pedro Álvares Ribeiro
Provedor do Cliente Millennium bcp
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