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Banco Comercial Portugues S.A.
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Millennium BCP - Comissões quasi-cash
Sem resolução
Marta Rodrigues apresentou a reclamação
24 de maio 2019
Tendo tomado conhecimento de várias comissões com a designação Quasi Cash, e sem que online obtivesse informação para tal.
Não tenho ideia de alguma vez ter recebido informação sobre essa norma, nem tão pouco tenho conhecimento da prática noutros bancos nacionais.
Considerando o valor total debitado, enquanto cliente, sinto-me lesado e gostaria de ver o assunto tratado de outra forma.
Data de ocorrência: 24 de maio 2019
27 de maio 2019
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 24 de maio de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 24 de maio de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
7 de junho 2019
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
17 de junho 2019
Fui hoje contactada pelo telemarketing do BCP para um inquérito de satisfação da resolução da minha queixa. Queixa que nunca foi resolvida. Paguei as comissões e aguardei por uma resposta que nunca tive.
18 de junho 2019
Exmos. Senhores,
Serve o presente para reiterar que esta Provedoria do Cliente tem conhecimento de que o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, procedeu à pertinente resposta, no dia 7 de junho de 2019, para o e-mail de V. Exa. que se encontra nos registos do Banco, pelo que poderá solicitar uma cópia da aludida resposta, junto de qualquer Sucursal do Millennium.
Para o efeito deverá V. Exa. fazer-se acompanhar do V. documento de identificação.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para reiterar que esta Provedoria do Cliente tem conhecimento de que o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, procedeu à pertinente resposta, no dia 7 de junho de 2019, para o e-mail de V. Exa. que se encontra nos registos do Banco, pelo que poderá solicitar uma cópia da aludida resposta, junto de qualquer Sucursal do Millennium.
Para o efeito deverá V. Exa. fazer-se acompanhar do V. documento de identificação.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
18 de junho 2019
Nunca aconteceu.
18 de junho 2019
Exmos. Senhores,
Reiteramos a N. comunicação anterior e recomendamos a atualização dos V. dados de contacto junto de qualquer Sucursal do Millennium bcp.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Reiteramos a N. comunicação anterior e recomendamos a atualização dos V. dados de contacto junto de qualquer Sucursal do Millennium bcp.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
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