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Banco Comercial Portugues S.A.
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Millennium BCP - Credito à habitação
Resolvida
3/10
Antonio Cordeiro apresentou a reclamação
23 de dezembro 2019
credito habitação: 0000001263914863
cliente: 1923773
No dia 23 de Dezembro de 2019, pelas 15:45, solicitei pela linha Milleniium (DBD centro de contacto) à operadora, uma amortização parcial do meu credito habitação no valor de 2.500€.
Após uma consulta da operadora à sua chefia, foi-me recusado o pedido da amorizaçao do meu credito habitação.
Motivo da recusa pelo DBD centro de contacto:
Nao cumpria o requisito dos 7 dias úteis antes da data da prestação - dia 5 de Janeiro de 2020!
O telefonema foi feito às 15:45 do dia 23 de Dezembro de 2019.
contagem dos dias úteis até 05/01/2020
24, 26, 27, 30 e 31/12/2019 (5 dias úteis) + 2 e 3 de Janeiro de 2020 (2 dias úteis) = 7 dias úteis!
Os feriados nacionais são 25/12/2019 e 01/01/2020 - estao excluídos da contagem.
Agradecia que revisem o meu caso, porque sinto-me lesado e ofendido pelo MillenniumBCP (DBD centro de contacto).
Aguardo uma resposta à minha reclamaçao.
Sem mais de momento,
cliente: 1923773
No dia 23 de Dezembro de 2019, pelas 15:45, solicitei pela linha Milleniium (DBD centro de contacto) à operadora, uma amortização parcial do meu credito habitação no valor de 2.500€.
Após uma consulta da operadora à sua chefia, foi-me recusado o pedido da amorizaçao do meu credito habitação.
Motivo da recusa pelo DBD centro de contacto:
Nao cumpria o requisito dos 7 dias úteis antes da data da prestação - dia 5 de Janeiro de 2020!
O telefonema foi feito às 15:45 do dia 23 de Dezembro de 2019.
contagem dos dias úteis até 05/01/2020
24, 26, 27, 30 e 31/12/2019 (5 dias úteis) + 2 e 3 de Janeiro de 2020 (2 dias úteis) = 7 dias úteis!
Os feriados nacionais são 25/12/2019 e 01/01/2020 - estao excluídos da contagem.
Agradecia que revisem o meu caso, porque sinto-me lesado e ofendido pelo MillenniumBCP (DBD centro de contacto).
Aguardo uma resposta à minha reclamaçao.
Sem mais de momento,
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2019
26 de dezembro 2019
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 23 de dezembro de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 23 de dezembro de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
26 de dezembro 2019
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas. que esta Provedoria do Cliente tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas. que esta Provedoria do Cliente tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
26 de dezembro 2019
Aceito plenamente a resposta.!
Como também estou no meu direito de mudar de banco.
Para vocês é um cliente a mais ou a menos. Para mim tanto faz pagar juros e dar-vos lucros a vocês ou a outro banco.
Infelizmente o Millenium já não é um banco.
À cerca de um mês mudei de agência pq estive 1h30m para ser atendido por um colega vosso que estava a conversar tudo menos de trabalho - agência de vila do conde- a gerente está ao corrente.
E agora, faço um pedido a 23/12 e dizem que não conta 7 dias úteis.
No espaço de um mês 2 chatices?
É-me indeferem-te. A concorrência agradece.
Cumps.
Como também estou no meu direito de mudar de banco.
Para vocês é um cliente a mais ou a menos. Para mim tanto faz pagar juros e dar-vos lucros a vocês ou a outro banco.
Infelizmente o Millenium já não é um banco.
À cerca de um mês mudei de agência pq estive 1h30m para ser atendido por um colega vosso que estava a conversar tudo menos de trabalho - agência de vila do conde- a gerente está ao corrente.
E agora, faço um pedido a 23/12 e dizem que não conta 7 dias úteis.
No espaço de um mês 2 chatices?
É-me indeferem-te. A concorrência agradece.
Cumps.
Antonio Cordeiro avaliou a marca
16 de agosto 2020
Mau
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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