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Banco Comercial Portugues S.A.
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Praça D. João I, 28
4000-295 Porto - provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Millennium BCP - Crédito pessoal
Resolvida
Fernanda apresentou a reclamação
19 de junho 2019
Bom dia,
Gostaria de deixar registrado minha total insatisfação e repudio ao banco millenium, solicitei credito pessoal e estava a ser atendida por um senhor, todos os documentos entregue em abril, cansada das desculpas e falta se resposta do mesmo inicio de junho fui a surcsal e para minha surpresa o mesmo estava de ferias, fui atendida por outra pessoa, de imediato tive atendimento, a proposta foi aprovada dia 12.06, porem estou impossibilitada de assinar a mesma por conta de um erro de sistema, cansada de esperar regularizar situacao por parte do help desk, cansada da falta de retorno, prazo para solucao do mesmo, total descaso e absurdo para situação tao simples a se resolver em tempos de tecnologia.
Data de ocorrência: 19 de junho 2019
19 de junho 2019
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 19 de junho de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para a competente Direção do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 19 de junho de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para a competente Direção do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
4 de julho 2019
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
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