Millennium BCP - Crédito Pessoal

Vanessa Tavares apresentou a reclamação

4 de outubro 2016

Bom dia, Tenho um crédito pessoal a decorrer desde o inicio do ano no Banco Millennium Bcp no valor de 30.000€ a pagar cerca de 450€. O que se passa é que me desloquei ao Banco para explicar a minha situação financeira, ou seja, neste momento estou desempregada porque o meu patrão mandou-me embora devido a eu estar grávida e o meu marido trocou de emprego por ir ficar muito longe de casa. No nosso orçamento familiar ficamos sem menos 500€ mensais devido a estas alterações. Após explicar isto ao banco, eles apresentaram um plano de prestações de lamentar. Pagar 370€ no primeiro ano mas após isso, pagaríamos 650€. E neste momento é impossível pagarmos este valor, no máximo dos máximos 250€. Gostaria de ter a vossa ajuda neste caso pois já à 2 meses que não pagamos a prestação. E não quero de todo começar com penhoras.
Atentamente, Vanessa Tavare

Data de ocorrência: 4 de outubro 2016

Millennium BCP

11 de outubro 2016

Exmos. Senhores,

Confirmamos a receção da V. comunicação de 5 de outubro de 2016, em nome da Exma. Senhora Vanessa Anjos Tavares, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.

A Provedoria do Cliente remeteu a mesma sob a forma de reclamação com o nº 000120160132723, para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.

O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.

Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp

Millennium BCP

26 de outubro 2016

Exmos. Senhores,

Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente tem conhecimento de que o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo supracitado, procedeu à pertinente resposta para o email da Exa. Senhora Vanessa Anjos Tavares, no dia 25 de outubro de 2016, pelo que damos a V. reclamação por concluída.

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp

Esta reclamação foi considerada resolvida