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Banco Comercial Portugues S.A.
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Millennium BCP - Dados acesso netbanking
Resolvida
9/10
Eduardo Dias apresentou a reclamação
26 de setembro 2019 (editada a 18 de outubro 2019)
Boa tarde,
desde o passado dia 06/09/2019 que estou à espera que me enviem dados de acesso à conta do condominio qual sou administrador.
Estamos desde agosto SEM ACESSO à conta porque decidiram pura e simplesmente, SEM AVISO PRÉVIO, cancelar os dados de acesso aos utilizadores APPR....
Se ligo para o call center, não podem resolver a situação... se ligo para balcão, ninguém atende... e não há nenhum email que possamos enviar...
Mais 1 manhã que vou ter de perder para ir ao balcão pessoalmente... o que é uma situação inadmissivel nos tempos modernos em que vivemos hoje!
Gostava de ter uma resposta urgente!
desde o passado dia 06/09/2019 que estou à espera que me enviem dados de acesso à conta do condominio qual sou administrador.
Estamos desde agosto SEM ACESSO à conta porque decidiram pura e simplesmente, SEM AVISO PRÉVIO, cancelar os dados de acesso aos utilizadores APPR....
Se ligo para o call center, não podem resolver a situação... se ligo para balcão, ninguém atende... e não há nenhum email que possamos enviar...
Mais 1 manhã que vou ter de perder para ir ao balcão pessoalmente... o que é uma situação inadmissivel nos tempos modernos em que vivemos hoje!
Gostava de ter uma resposta urgente!
Data de ocorrência: 26 de setembro 2019
26 de setembro 2019
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 26 de setembro de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 26 de setembro de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
27 de setembro 2019
Ok, fico a aguardar que me respondam em menos de 30 dias... só mesmo para não perder 1 manhã no balcão.
Cumprimentos,
Cumprimentos,
2 de outubro 2019
Anexo ficheiro pdf com o pedido feito dia 06/09/2019.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
15 de outubro 2019
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
18 de outubro 2019
Já passaram mais 3 dias desde que entreguei novo pedido e fui contatado e até hoje ainda não recebi nenhum código novo...
Eduardo Dias avaliou a marca
5 de setembro 2020
OK
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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