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Banco Comercial Portugues S.A.
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Praça D. João I, 28
4000-295 Porto - provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Millennium BCP - Débito indevido
Resolvida
américo silva apresentou a reclamação
15 de setembro 2019
Na minha conta está contratualizado um gasto mínimo de 150€/mês, de modo a isentar despesas de manutenção.
No mês de agosto de 2019, efetuei os gastos necessários para atingir esse valor, ultrapassando-o inclusivamente. No dia 31/08/2019, efetuei um gasto de 31.81€ , valor necessário para ultrapassar os 150€.
Contudo, esta última despesa apenas foi contabilizada pelo banco no mês de setembro, cobrando indevidamente despesas de manutenção.
No mês de agosto de 2019, efetuei os gastos necessários para atingir esse valor, ultrapassando-o inclusivamente. No dia 31/08/2019, efetuei um gasto de 31.81€ , valor necessário para ultrapassar os 150€.
Contudo, esta última despesa apenas foi contabilizada pelo banco no mês de setembro, cobrando indevidamente despesas de manutenção.
Data de ocorrência: 15 de setembro 2019
17 de setembro 2019
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 15 de setembro de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 15 de setembro de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
7 de outubro 2019
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
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