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Banco Comercial Portugues S.A.
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Millennium BCP - Depósito em conta
Resolvida
3/10
Ana GOMES apresentou a reclamação
12 de março 2019 (editada a 15 de abril 2019)
No dia 20 de Fevereiro de 2019 depositei numa máquina exclusiva para depósitos 9 vales no valor de 40,91, só me foram reconhecidos 8.
Alertei funcionária para a situação ocorrida, indicou que situação seria resolvida sendo todos os outros vales depositados foram semelhantes.
Na semana seguinte passei de novo no Banco ( aguardei atendimento aproximadamente 1h).
Funcionária validou a recepção e a identificação de vale sem registo indicou que situação ficaria resolvida nos próximos dias.
Dia 8 de Março fui até ao balcão da minha área de residência, sendo que têm atendimento mais célere, contactaram o balcão da estação do Oriente ( local da ocorrência desta situação) ficaram de me contactar neste dia, até ao momento não recebi nenhum contacto nem o deposito na conta
Solicito análise e resolução desta situação
Alertei funcionária para a situação ocorrida, indicou que situação seria resolvida sendo todos os outros vales depositados foram semelhantes.
Na semana seguinte passei de novo no Banco ( aguardei atendimento aproximadamente 1h).
Funcionária validou a recepção e a identificação de vale sem registo indicou que situação ficaria resolvida nos próximos dias.
Dia 8 de Março fui até ao balcão da minha área de residência, sendo que têm atendimento mais célere, contactaram o balcão da estação do Oriente ( local da ocorrência desta situação) ficaram de me contactar neste dia, até ao momento não recebi nenhum contacto nem o deposito na conta
Solicito análise e resolução desta situação
Data de ocorrência: 12 de março 2019
12 de março 2019
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 12 de março de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 12 de março de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
21 de março 2019
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
21 de março 2019
Boa tarde
Recebi a resposta sem resolução.
Na sequência da demora do depósito o vale ficou fora da validade.
Que situação desagradável e incómoda.
Recebi a resposta sem resolução.
Na sequência da demora do depósito o vale ficou fora da validade.
Que situação desagradável e incómoda.
Ana GOMES avaliou a marca
22 de abril 2019
Depósitos em ATM.s não voltarei a fazer.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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