Millennium BCP - Encerramento de conta

Resido no Brasil, sou cidadã portuguesa, e abri uma conta no BCP da sucursal de Monção. Ocorre que já tenho 68 anos e nos últimos muitos anos não tive condições financeiras e ir a Portugal e o pouco valor que eu deixei na minha conta a ordem no BCP foi usado para pagar as tarifas de serviços bancários nos últimos anos. Preciso encerrar essa conta urgente pois irá ficar sem saldo e não tenho como pagar juros sobre saldo negativo. Há uns meses venho mandando emails para o BCP solicitando ajuda para aqui de onde resido no Brasil eu possa encerrar essa conta urgente mas ninguém me responde nem mesmo o atendimento ao cliente do BCP respondeu meus emails. Meu filho que mora aqui no brasil é cotitular nessa conta comigo. Preciso de orientação rápida de como faço para daqui encerrar esta conta para não ficar negativa. Número da conta é 45511010670. Eu não tenho mais acesso algum a essa conta de tanto tempo que não uso não tenho código multicanal mais nem senha, só preciso encerrar urgente imediatamente essa conta. Já mandei emails para a sucursal aonde tenho conta e não me respondem, já mandei email para o BCP e não me respondem.