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Banco Comercial Portugues S.A.
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Praça D. João I, 28
4000-295 Porto - provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Millennium BCP - Envia extratos de comissões e chateia, sem eu ser cliente deles
Sem resolução
CRISTÓVÃO AFONSO apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2020
Venho por este meio queixar me por continuar a receber correio e telefonemas da Millennium sem ser mais cliente deles.
Eu encerrei a conta há bastante tempo e claramente foi tudo confirmado como encerrado.
Agora gostava que me expliquem o que se está a passar?! O encerramento foi tratado pela Millennium Coruche e também fui obrigado a enviar o cartão cortado em dois e isto foi confirmado!
Eu encerrei a conta há bastante tempo e claramente foi tudo confirmado como encerrado.
Agora gostava que me expliquem o que se está a passar?! O encerramento foi tratado pela Millennium Coruche e também fui obrigado a enviar o cartão cortado em dois e isto foi confirmado!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2020
6 de fevereiro 2020
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 6 de fevereiro de 2020, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 6 de fevereiro de 2020, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
6 de fevereiro 2020
30-60 dias até resposta ou resolução podem esquecer. Antes disso vou apresentar queixa por burla às autoridades, porque a Millennium apoderou-se dos meus dados mesmo o eu tendo encerrado a conta. E sei eu o que andam a fazer ?!
6 de fevereiro 2020
Exmo. Senhores,
Acusamos a comunicação infra de V. Exa., e informamos que a figura do Provedor do Cliente junto do Millennium bcp reflete uma conceção integrada na gestão interna dos assuntos que originam as queixas ou reclamações de Clientes.
Importa também salientar, que a Provedoria do Cliente é um órgão independente das estruturas hierárquicas do Banco e de acordo com o Regulamento do Provedor do Cliente, disponível para consulta em www.millenniumbcp.pt - 'Provedor do Cliente'.
A Provedoria do Cliente quando receciona pela primeira vez uma queixa ou reclamação, dirigida especificamente ao Provedor do Cliente, encaminha-a para a competente área do Banco que assegura a gestão e resposta daquela ao Cliente.
Os prazos previstos para resposta ao Cliente no Regulamento do Provedor do Cliente, podem ser de até 30 dias, ou o prazo poderá ser excecionalmente alargado, nos casos de extrema complexidade, para até 60 dias.
Face ao exposto, informamos que o processo supracitado se encontra em fase de análise, pelo que apelamos à V. compreensão e agradecemos que aguarde o respetivo desfecho.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Acusamos a comunicação infra de V. Exa., e informamos que a figura do Provedor do Cliente junto do Millennium bcp reflete uma conceção integrada na gestão interna dos assuntos que originam as queixas ou reclamações de Clientes.
Importa também salientar, que a Provedoria do Cliente é um órgão independente das estruturas hierárquicas do Banco e de acordo com o Regulamento do Provedor do Cliente, disponível para consulta em www.millenniumbcp.pt - 'Provedor do Cliente'.
A Provedoria do Cliente quando receciona pela primeira vez uma queixa ou reclamação, dirigida especificamente ao Provedor do Cliente, encaminha-a para a competente área do Banco que assegura a gestão e resposta daquela ao Cliente.
Os prazos previstos para resposta ao Cliente no Regulamento do Provedor do Cliente, podem ser de até 30 dias, ou o prazo poderá ser excecionalmente alargado, nos casos de extrema complexidade, para até 60 dias.
Face ao exposto, informamos que o processo supracitado se encontra em fase de análise, pelo que apelamos à V. compreensão e agradecemos que aguarde o respetivo desfecho.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
14 de fevereiro 2020
Exmos. Senhores,
Informamos que esta Provedoria do Cliente confirmou junto da área competente do Millennium bcp que a situação descrita foi esclarecida diretamente ao Cliente.
Assim sendo, damos referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Informamos que esta Provedoria do Cliente confirmou junto da área competente do Millennium bcp que a situação descrita foi esclarecida diretamente ao Cliente.
Assim sendo, damos referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
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