Millennium BCP
Millennium BCP
Performance da Marca
51.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,9%
Taxa de Solução
40,4%
Média das Avaliações
27,2%
Taxa de Retenção de Clientes
26,4%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83
3 ActivoBank 81.2
...
Millennium BCP51.7
Banco Comercial Portugues S.A.

Millennium BCP - Falta de condições

Resolvida
1/10
Paulo Santos
Paulo Santos apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2018

Sou Paulo Santos e venho através desta reclamação tenta condições melhores para os clientes e civis,a minha esposa grávida de 6 meses na data de 14-02-2018 ao ser atendida no Millenium em Loures ao sair na porta principal escorregou escadas a baixo sem sequer poder se apoiar em um corrimão ou para por falta de faixas antiaderente no piso escorregadio... visto tudo isso funcionários do Banco passaram por nós no momento da queda e omitiram socorro,também os que estavam dentro o mesmo fizeram.

Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2018
Millennium BCP
26 de fevereiro 2018
Exmos. Senhores,

Confirmamos a receção da V. comunicação de 14 de fevereiro de 2018, em nome do Exmo. Senhor Paulo Roberto Silva Santos, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.

A Provedoria do Cliente remeteu a mesma sob a forma de reclamação com o nº 000120180018558, para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.

O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.

Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp
Millennium BCP
5 de março 2018
Exmos. Senhores,

Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo supracitado, procedeu à pertinente resposta do Exmo. Senhor Paulo Roberto Silva Santos, por carta, pelo que damos o referido processo por concluído nesta Provedoria do Cliente.

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp
Paulo Santos
Paulo Santos avaliou a marca
16 de junho 2021

Uma bosta

Esta reclamação foi considerada resolvida
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