Millennium BCP - Falta de respostas

Sísera Dias apresentou a reclamação

28 de maio 2023

Aguardando resolução, tenho crédito habitação em curso no balcão dos Restauradores e ninguém responde a mais de 2 semanas e tenho os documentos na imobiliária a caducarem e me tem criado muitos transtornos .

A sra.Maria Gonçalves do mesmo balcão tem demonstrado pouco profissionalismo, não responde muitos emails e muitos deles é muito demorado a responder

Data de ocorrência: 24 de maio 2023

Millennium BCP

29 de maio 2023

Cara Cliente,

O Millennium bcp dispõe de serviços e canais especializados para a receção, análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, pelo que para ser considerada válida deverá apresentar a sua Reclamação ou Sugestão diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:
- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 91 827 24 24, 93 522 24 24, 96 599 24 24 (chamada para rede móvel nacional), (+ 351) 21 005 24 24 (de Portugal ou do estrangeiro, chamada para rede fixa nacional). Atendimento personalizado 24h.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.

- CENTRO DE ATENÇÃO AO CLIENTE: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt
- PROVEDOR DO CLIENTE: provedoria.cliente@millenniumbcp.pt

Com os melhores cumprimentos
Provedoria do Cliente
Millennium BCP

Sísera Dias

29 de maio 2023

Dão respostas automáticas sem resolução!

Esta reclamação foi primeiro enviada nos contactos acima indicados .

Sísera Dias

12 de junho 2023

Como um banco com esta dimensão banalizar desta forma os clientes!

Não dão respostas e não resolvem as questões dos clientes

Sísera Dias avaliou a marca

31 de julho 2023

Péssimo o balcão restauradores na sua pessoa Maria Gonçalves é muito incompetente , não responde os clientes estou a meses sem respostas e um processo de crédito já autorizado a decorrer

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador