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Millennium BCP - Horas de espera
Sem resolução
Ana Silva apresentou a reclamação
1 de julho 2019
Primeira chamada estive 39:24minutos em espera e a chamada desliga se, seguidamente volto a ligar Estive mais de 42minutos em espera que me atendesse, por fim nem atenderam e a chamada desligou se novamente !!
É insustentável, uma pessoa utiliza a hora do almoço para' tratar de assuntos importantes e ninguém do outro lado..
Tudo isto porque me bloquearam o acesso a APP, utilizo o código puk e mesmo assim continua bloqueado.
É insustentável, uma pessoa utiliza a hora do almoço para' tratar de assuntos importantes e ninguém do outro lado..
Tudo isto porque me bloquearam o acesso a APP, utilizo o código puk e mesmo assim continua bloqueado.
Data de ocorrência: 1 de julho 2019
1 de julho 2019
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 1 de julho de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 1 de julho de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
26 de julho 2019
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
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