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Banco Comercial Portugues S.A.
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Millennium BCP - Incompetência de fecho de conta
Resolvida
3/10
M.P. apresentou a reclamação
31 de julho 2018 (editada a 13 de agosto 2018)
Boa tarde, venho por este meio mostrar o desagrado e incompetência da sucursal Millennium BCP de Castelo de Paiva, ao qual fui ao banco no dia 9 Fevereiro de 2018 para fazer encerramento de minha conta paguei 24,26 euros de manutenção de conta para ficar com o assunto arrumado, ficando com comprovativo de encerramento de conta e de deposito liquidado.Passado algum tempo recebia extrato no meu email com valores negativos, novamente fui ao banco e informar que iriam dar conta do caso, pensando que tudo se resolvia, para meu espanto ligaram-me de Lisboa do banco Millennium BCP dia 30 julho 2018 a informar que tinha uma divida de 84 euros na conta , agradecia que pudessem fazer alguma coisa por esta injustiça, Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de julho 2018
1 de agosto 2018
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 31 de julho de 2018, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 31 de julho de 2018, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
24 de agosto 2018
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que a competente Direção do Millennium bcp, no âmbito do processo supracitado, procedeu à pertinente resposta, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que a competente Direção do Millennium bcp, no âmbito do processo supracitado, procedeu à pertinente resposta, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
M.P. avaliou a marca
24 de agosto 2022
Quando é para abrir conta é na hora mas para a fechar na hora eles complicam o processo de encerramento.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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