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Banco Comercial Portugues S.A.
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Praça D. João I, 28
4000-295 Porto - provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Millennium BCP - Movimentações desconhecidas
Sem resolução
Paulo Alexandre apresentou a reclamação
12 de janeiro 2022
Boa noite veio aqui reclamar que no dia 10 foram feitas movimentações na minha conta que eu em momento nenhum fiz
Movimentações que foram feitas com dados de um cartão que ainda nem recebi visto que o meu cartão antigo ficou retido numa caixa atm e eu pedi outro,como disse eu ainda nem recebi o cartão e na app do milenium mostra que estes movimentos foram feitas com dados do novo cartão
Não é a primeira vez que isso acontece na minha conta
E depois eu ligo para reclamar dizem para cancelar o cartão e fazer reclamação
Onde esta reclamação leva meses até e se o banco achar que o movimento foi normal nem sequer devolvam o dinheiro e sabendo que tenho responsabilidade para pagar
Eu ligo todos os dias para resolver isto
E só me dizem que de momento não podem fazer nada que o processo esta em análise
Falta de respeito pelas pessoas e pelo trabalho das pessoas
Movimentações que foram feitas com dados de um cartão que ainda nem recebi visto que o meu cartão antigo ficou retido numa caixa atm e eu pedi outro,como disse eu ainda nem recebi o cartão e na app do milenium mostra que estes movimentos foram feitas com dados do novo cartão
Não é a primeira vez que isso acontece na minha conta
E depois eu ligo para reclamar dizem para cancelar o cartão e fazer reclamação
Onde esta reclamação leva meses até e se o banco achar que o movimento foi normal nem sequer devolvam o dinheiro e sabendo que tenho responsabilidade para pagar
Eu ligo todos os dias para resolver isto
E só me dizem que de momento não podem fazer nada que o processo esta em análise
Falta de respeito pelas pessoas e pelo trabalho das pessoas
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2022
13 de janeiro 2022
Caro Cliente,
O Millennium bcp dispõe de serviços e canais especializados para a receção, análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, pelo que para ser considerada válida deverá apresentar a sua Reclamação ou Sugestão diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:
- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 707 50 24 24 ou 210 052 424 (de Portugal ou do estrangeiro) - Atendimento PERSONALIZADO, DISPONÍVEL 24H
- CENTRO DE ATENÇÃO AO CLIENTE: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt
- PROVEDOR DO CLIENTE: provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Com os melhores cumprimentos
Provedoria do Cliente
Millennium bcp
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