Millennium BCP
Millennium BCP
Performance da Marca
51.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,9%
Taxa de Solução
40,4%
Média das Avaliações
27,2%
Taxa de Retenção de Clientes
26,4%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83
3 ActivoBank 81.2
...
Millennium BCP51.7
Banco Comercial Portugues S.A.

Millennium BCP - Pagamento indevido

Sem resolução
1/10
Helga Nogueira
Helga Nogueira apresentou a reclamação
27 de novembro 2018

Após várias tentativas de resolver esta situação junto à sucursal de Setúbal, venho novamente desta forma reportar a situação da diferença entre o valor que está indicado para débito da prestação (853€) e o valor que desde Junho teem estado a cobrar (872,81€). Até porque wur confirmei este seria o valor a ser cobrado através do banco de Portugal contudo o banco cobra mais 9,81€ sem qualquer justificação.
Neste sentido e, após todos os e-mails que já enviei e dos contactos sem retorno pretendo que actualizem a situação e que restituam todo o valor debitado erradamente 118,86€).
.
Grata pela atenção dispensada.
Cumprimentos,
Helga Nogueira

Data de ocorrência: 27 de novembro 2018
Millennium BCP
27 de novembro 2018
Exmos. Senhores,

Confirmamos a receção da V. comunicação de 27 de novembro de 2018, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.

A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.

O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.

Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp
Millennium BCP
14 de dezembro 2018
Exmos. Senhores,

Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, hoje, dia 14 de dezembro e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp
Helga Nogueira
Helga Nogueira avaliou a marca
21 de março 2021

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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