Poupança aforro 2027 2ª serie
Venho por este meio , solicitar a vossas Excelências, a analise da Poupança Aforro 2027 2ª serie com o numero de certificado CZA0872365.
Por razoes pessoais necessitei de resgatar esta poupança no prazo limite do 5º ano, no qual estava escrito no contrato que não teria penalização. Contactei a minha gestora de conta D. Angela Cardoso, a qual me informou que iria ter penalização por ajustamento ao valor de mercado.
Não satisfeita enviei e-mail a 28-09-2023 para a D. Marcia Florindo, embora não tivesse recebido resposta de imediato, voltei a enviar no dia 28-11-2023, só obtive resposta a 01-04-2024. Envio o email em anexo.
Passo a explicar a razão da minha indignação é porque no ultimo e-mail trocado com a D. Marcia Florindo podem confirmar que a mesma me garantiu que não iria ter penalização, o que não aconteceu.
Agradeço que analisem esta minha insatisfação e indignação com a falta de transparência e comunicação.
Pretendo efetivamente resgatar o montante sem qualquer perda do total investido.
Atenciosamente
Ana Lopes
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2025
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