Millennium BCP
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
98,9%
Taxa de Solução
31,7%
Média das Avaliações
33,6%
Taxa de Retenção de Clientes
33,6%
Ranking na categoria
Bancos - Grandes Bancos
1 Santander 86.7
3 BANCO BPI 73.3
...
Millennium BCP39.2
Banco Comercial Portugues S.A.

Millennium BCP - Poupança aforro 2027 2º serie

Em tratamento
Ana Lopes
Ana Lopes apresentou a reclamação
22 de janeiro 2025
Poupança aforro 2027 2ª serie


Venho por este meio , solicitar a vossas Excelências, a analise da Poupança Aforro 2027 2ª serie com o numero de certificado CZA0872365.
Por razoes pessoais necessitei de resgatar esta poupança no prazo limite do 5º ano, no qual estava escrito no contrato que não teria penalização. Contactei a minha gestora de conta D. Angela Cardoso, a qual me informou que iria ter penalização por ajustamento ao valor de mercado.
Não satisfeita enviei e-mail a 28-09-2023 para a D. Marcia Florindo, embora não tivesse recebido resposta de imediato, voltei a enviar no dia 28-11-2023, só obtive resposta a 01-04-2024. Envio o email em anexo.
Passo a explicar a razão da minha indignação é porque no ultimo e-mail trocado com a D. Marcia Florindo podem confirmar que a mesma me garantiu que não iria ter penalização, o que não aconteceu.
Agradeço que analisem esta minha insatisfação e indignação com a falta de transparência e comunicação.
Pretendo efetivamente resgatar o montante sem qualquer perda do total investido.

Atenciosamente
Ana Lopes
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2025
Millennium BCP
22 de janeiro 2025
Exmo(a) Senhor(a),
Recebemos a sua reclamação apresentada no Portal da Queixa no dia 22 de janeiro de 2025.
Tão breve quanto possível entraremos em contacto para informação sobre a conclusão do tratamento do processo.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Millennium bcp Centro de Atenção ao Cliente.
Informações adicionais sobre o tratamento de reclamações podem ser obtidas em www.millenniumbcp.pt, através do Centro de Contactos (21 005 24 24) ou junto de qualquer Sucursal do Banco.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.
Millennium BCP
13 de fevereiro 2025
Exmo(a) Senhor(a),
Na sequência da exposição efetuada, informamos que foi concluída a respetiva análise e que a resposta à mesma já lhe foi remetida.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Millennium bcp Centro de Atenção ao Cliente.
Informações adicionais sobre o tratamento de reclamações podem ser obtidas em www.millenniumbcp.pt, através do Centro de Contactos (21 005 24 24) ou junto de qualquer Sucursal do Banco.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.
Millennium BCP
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