Millennium BCP - Processo herança

Tenho um processo de Herança em curso neste banco desde Dezembro de 2020.
No meio de tantas burocracias, finalmente na semana de Pascoa (primeira semana de Abril de 2021), todos os herdeiros assinaram a ordem de pagamento para que os valores monetários sejam pagos para as respetivas contas de depósito à ordem (todas elas associadas ao Millennium).
Estou à quase 1 mês à espera que este pagamento seja efetuado. Quando me desloquei à sucursal para saber o ponto de situação, nem os colaboradores sabiam o porque de tanta demora. Pior é que ninguém sabe o que se passa com o meu processo.

Como é que um banco justifica um pagamento demorar cerca de 1 mês, quando tudo esta pronto para ser resolvido? Se fosse ao contrario, eu com dívidas ao Banco, tenho certeza que iria receber notificações toda a hora.

Desejo que o meu processo de Herança seja resolvido o quando antes. Caso não seja, o que me resta é deixar ser cliente da Millennium.