Millennium BCP

Millennium BCP

Banco Comercial Portugues S.A.
Ranking na categoria
Partilhar esta página

Millennium BCP - Reembolso

Sem resolução
48065820
148
0 gostos
Gabriela Folha apresentou a reclamação

Em agosto de 2020, aquando da regularização da situação da minha conta bancária alterei a morada associada, pedindo um cartão de débito. A 30 de setembro de 2020, após muita espera, dirigi-me ao banco, onde o cartão foi cancelado devido a um possível extravio, requerendo um novo cartão, após confirmação de que a morada estava correta. Passadas mais de 3 semanas, uma vez mais sem notícias, dirigi-me novamente ao banco, onde para meu espanto me foi dito que a morada de correspondência nunca havia sido alterada, provando erros por parte dos trabalhadores do Millennium BCP, sendo esta, aparentemente, alterada agora pela primeira vez, o que demonstra que nenhuns dos cartões chegou a minha casa por terem sido extraviados. Depois disto, pedi um novo cartão, ao que me foi dito que seria possível fazer uma substituição, mantendo o mesmo PIN, o que seria irrelevante, uma vez que nunca lhe dei uso. A substituição foi feita sem me terem informado que esta traria consigo um custo. Contactei posteriormente uma trabalhadora através de uma das linhas de apoio, a qual me disse que tal substituição se trataria de um erro, uma vez que na verdade se trata de um extravio devido a um erro do banco, extravio este que me permitia ter acesso a um novo cartão sem qualquer gasto.
26 out 2020
Millennium BCP adicionou uma resposta

Caro Cliente,

O Millennium bcp dispõe de serviços e canais especializados para a receção, análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, pelo que para ser considerada válida deverá apresentar a sua Reclamação ou Sugestão diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:
- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 707 50 24 24, ou 210 052 424 (de Portugal ou do estrangeiro) - Atendimento PERSONALIZADO, DISPONÍVEL 24H
- CENTRO DE ATENÇÃO AO CLIENTE: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt
- PROVEDOR DO CLIENTE: provedoria.cliente@millenniumbcp.pt

Com os melhores cumprimentos
Provedoria do Cliente
Millennium bcp

22 jan 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (1)

Ver perfil de Marco Lopes

Marco Lopes

Peça SEMPRE um comprovativo dos pedidos que faz ao banco!!!