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Banco Comercial Portugues S.A.
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Millennium BCP - Reembolso de dinheiro debitado indevidamente
Resolvida
9/10
António Teixeirinha apresentou a reclamação
14 de março 2019
No dia 12fev2019 reclamei no Banco Millenium BCP, agência da Guia, Cascais o débito, fraudolento, de 89,95€ de uma suposta compra, online, de um antivírus à mcafee. Compra esta que nunca fiz. O cartão onde foi feito débito foi cancelado e emitido outro. Apesar de pelo menos 3 vezes me ter deslocado à dita agência na qual foi bem atendido, mas o reembolso deste valor depende de outras instâncias do Banco. Assim porque até agora não foi ressarcido do valor debitado venho, por este meio,apresentar a minha reclamação. Grato pela atenção
Data de ocorrência: 14 de março 2019
14 de março 2019
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 14 de março de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 14 de março de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
22 de março 2019
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
António Teixeirinha avaliou a marca
25 de maio 2019
Demorou algum tempo mas foi resolvido a meu contento
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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