Millennium BCP - Resgate ppr

Fiz um pedido de resgate de PPR à minha seguradora ao abrigo da excepção prevista no OE 2022. Preenchi os formulários todos para fazer 6 entregas e foi me informado que teria de ir a um balcão do meu banco (BCP) para preencher do lado destes. Ora em Janeiro fui ao balcão do Barreiro e preenchi o documento que previa 6 entregas do valor regaste para o abate em 6 prestações começando em Fevereiro. Passado alguma semanas sou contatado pelo gestor de conta e pedir novo preenchimento de documentos agora em nome da minha esposa, que nem titular do PPR é. Fizemos esse preenchimento e passou mais 1 mês sem o crédito devido e a seguradora a efeutar o resgate. Entretanto o Banco faz 2 transferencias respeitantes a março e abril. Chegando a Maio, continuo a espera do 3 crédito e estamos a chegar a junho.
O contato telefónico para o meu gestor é impossivel, nunca atende. O email também já não responde.
O dinheiro não é do banco, é meu.

E passados quase 15 dias do email enviado. 0 resposta. Antedimento ao Cliente é de nivel 0.

Uma vez que não responderam ao email enviado para o endereço proposto, fiz reclamação também no Banco de Portugal.