Millennium BCP - Sem respostas por parte do balcão

Sísera Dias apresentou a reclamação

24 de maio 2023

Estimados ,
Saudações!

Tenho um processo a decorrer de crédito habitação no balcão dos Restauradores em atenção a Maria de Gonçalves a mesma tem vindo apresentar um atendimento péssimo por falta de respostas e a fazer com que a documentação seja caducada para seguimento do mesmo criando constrangimentos , fui descontada pelo dossier e pela avaliação do imóvel e após o envio do contrato assinado e rubricado em todas as páginas o banco deixou de responder os emails criando embaraços com a imobiliária pois tenho a escritura por concluir.

Solicito urgência no assunto ou reembolso de todos valores inerentes ao processo , reserva do imóvel, valor do dossier , valor da avaliação do imóvel, autenticação da procuração...

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de maio 2023

Millennium BCP

25 de maio 2023

Cara Cliente,

O Millennium bcp dispõe de serviços e canais especializados para a receção, análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, pelo que para ser considerada válida deverá apresentar a sua Reclamação ou Sugestão diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:
- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 91 827 24 24, 93 522 24 24, 96 599 24 24 (chamada para rede móvel nacional), (+ 351) 21 005 24 24 (de Portugal ou do estrangeiro, chamada para rede fixa nacional). Atendimento personalizado 24h.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.

- CENTRO DE ATENÇÃO AO CLIENTE: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt
- PROVEDOR DO CLIENTE: provedoria.cliente@millenniumbcp.pt

Com os melhores cumprimentos
Provedoria do Cliente
Millennium BCP

Sísera Dias

25 de maio 2023

Se realmente teve atenção ao anexo deveria ter verificado que no print eu já submeti a reclamação para os emails indicados e sem resposta até ao momento, é de salientar que sou descontada mensalmente por manutenção de conta e isto vai diminuindo o meu capital, tenho a escritura por concluir e devido a demora nas respostas por parte do banco (balcão restauradores na sua pessoa Maria Goncalves) os documentos tem ficado desactualizados o que faz com crie mais embaraços, solicito respostas .

Sísera Dias

8 de junho 2023

Sem respostas até ao momento e sem resolução, continuo a ser cobrada as despesas de manutenção de conta mas o meu assunto não é resolvido

Sísera Dias avaliou a marca

20 de julho 2023

Sem resolução

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador