Millennium BCP
Millennium BCP
Performance da Marca
45.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
24,1%
Média das Avaliações
31,5%
Taxa de Retenção de Clientes
33,8%
Ranking na categoria
Bancos - Grandes Bancos
1 Santander 91.4
3 BANCO BPI 75.7
...
Millennium BCP45
Banco Comercial Portugues S.A.

Millennium BCP - Suspensão de utilização de conta via internet e multibanco

Resolvida
Francisco Manuel Rodrigues Soares da Silva
Francisco Silva apresentou a reclamação
6 de junho 2013

Sou cliente há mais de 20 anos, tenho um crédito hipotecário e um pessoal. Fui forçado por estar desempregado a cair em incumprimento com o crédito pessoal, retiraram-me o acesso à conta através da internet bem como o acesso através de cartão de débito no multibanco, agora se quiser extratos da conta tenho que pagar ao balcão. A dependencia do Millenniumbcp em causa é Alverca/Estádio e o meu nº conta 15480000690

Data de ocorrência: 6 de junho 2013
Millennium BCP
12 de junho 2013
Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da comunicação de V. Exas., interposta pelo V. utilizador e nosso Cliente Senhor Francisco Manuel Rodrigues Soares da Silva, recebida nesta Provedoria, a qual consubstancia a reclamação n.º 430/2013, e que foi remetida para o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp para análise e resposta, no mais breve espaço de tempo possível.

Esta Provedoria do Cliente não deixará, porém, de acompanhar de perto a evolução deste processo.

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp
Millennium BCP
16 de julho 2013
Exmos. Senhores,

Serve o presente para informar V. Exas. que esta Provedoria, obteve a informação demonstrativa de que o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp procedeu à pertinente resposta no âmbito do processo supra ao V. utilizador e nosso Cliente Senhor Francisco Manuel Rodrigues Soares da Silva, pelo que damos por concluído o dossiê em causa.

Com os melhores cumprimentos,

Francisco Salema Garção
Provedor do Cliente Millennium bcp

Provedoria do Cliente Millennium bcp
Rua Augusta, 84-1º - 1100-053 Lisboa
Telefone 210042400 - Fax 211101259
e-mail:provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Francisco Silva
29 de agosto 2013
Reclamação resolvida, os meus agradecimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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