Millennium BCP - Taxa quasi cash

Tiago Sa apresentou a reclamação

12 de abril 2019

No dia 25/02/2019 recebi no cartão crédito BCP duas devoluções de um produto que paguei com o cartão. Após o valor da devolução dar entrada fiquei então com saldo positivo na conta. Como não pretendia fazer nenhuma compra com o mesmo preferi transferir o saldo positivo do cartão de credito para a conta a ordem usando o Revolut.

Fiz a transferencia dia 04/04/2019. Acabei por fazer duas (uma de valor mais pequeno só para confirmar). Logo de seguida transferi do Revolut para a conta a ordem BCP. O valor deu entrada dia 05-04-2019. E só depois confirmei que me cobraram 9,55€ pelas duas transações.

Como é obvio se soubesse que iriam cobrar esse valor teria indicado ao banco para transferir o saldo positivo do cartão credito para a conta a ordem pois não estava a par desta taxa tão elevada. Já não recebo newsletter desde que mudei de residencia tendo já solicitado a mudança da morada o ano passado ao balcão ou o envio por email. Obrigado

Data de ocorrência: 12 de abril 2019

Millennium BCP

15 de abril 2019

Exmos. Senhores,

Informamos que a Provedoria do Cliente do Millennium bcp, é um órgão independente das estruturas hierárquicas do Banco, cuja atividade é disciplinada pelo seu Regulamento, disponível para consulta em www.millenniumbcp.pt, na área 'Provedor do Cliente'.

Assim, tendo presente a especificidade da V. interpelação e após tomadas as devidas diligências por parte desta Provedoria do Cliente junto da competente Direção do Millennium bcp, tivemos conhecimento da existência de reclamação de idêntico teor da presente, à qual o Banco procedeu à pertinente resposta no dia 12 de abril de 2019, para o endereço de correio eletrónico registado no sistema do Banco.

Face ao exposto e encontrando-se a respetiva Sucursal disponível para qualquer esclarecimento adicional, recomendamos o contato com a mesma, pelo que damos por concluída a presente interpelação nesta Provedoria do Cliente.

Provedoria do Cliente Millennium bcp

Tiago Sa

15 de abril 2019

Sim,a resposta que recebi apenas indicou que a taxa foi aplicada devido a carregamentos de cartões pré-pagos tendo recebido um pré aviso no extrato de agosto de 2018. Como já não recebo extratos há mais de um ano desde que mudei de residencia não tinha conhecimento. Tal como referi apenas queria transferir o meu saldo positivo (e não o do banco) do cartão de credito para a conta a ordem tal como é possivel verificar nas transferencias.

Tiago Sa avaliou a marca

30 de setembro 2021

Totalmente insatisfeito com o processo

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução