Millennium BCP - Tempo de espera exagerado

Silvia Moura apresentou a reclamação

30 de setembro 2019

Para fazer uma entrega de documentos á gestora de conta, tive que aguardar pela vez. A gestora foi almoçar e tive que aguardar novamente... estou há 45 min a aguardar. Quando cheguei estava no número 38 e agora está no número 41. O tempo de espera e o tempo que os balcões estão sem ninguém e sem chamarem qualquer número é desesperante, tendo em conta que estamos a perder tempo na empresa para nos dirigirmos ao balcão.

Data de ocorrência: 30 de setembro 2019

Millennium BCP

30 de setembro 2019

Exmos. Senhores,

Confirmamos a receção da V. comunicação de 30 de setembro de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.

A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.

O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.

Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp

Silvia Moura avaliou a marca

18 de setembro 2020

N/A

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida